标签电话销售系统

电话销售的优势有哪些?

既然要说电话销售的优势,必然需要有参照物,否则谈姚明和潘长江比打篮球的优势是没有意义的。
目前国内保险销售的主要模式包括个险代理人模式,团体保险模式,银保模式,第三方保险经纪、代理模式,电销模式,网销模式,社区驻点模式。
更细、更小众的分类不再列举,上述每一种销售模式都有其独有的特点和存在价值(起码在目前的技术和社会条件下)。从是否面对面销售的角度而言可以化为两个大类,电销、网销都属于非面对面销售。
面对面销售的一个场景:比如我有一同学做了保险代理人,而且是靠谱的专业的销售精英i,我们关系还不错,我有了保险需求可能第一时间不是考虑网上查资料,而是一个电话打过去,接下来的事情很简单。
电销的一个场景:如果我没有这个做代理人的同学,而我另一个同学年纪轻轻得了大病,一夜返贫,我又有了买点大病保险的想法,这时候接到了一个电销保险的电话,恰好又有合适的产品,我可能会认真听销售坐席的介绍,并有可能在比较和选择之后,下单购买,当然,可能是3通电话,或5通电话之后成交。

电销与面对面销售模式的区别在呢?
1、对销售空间和销售时间的扩展。
当然我不是说电销坐席可以没日没夜疯狂的打电话,人家的管理也是有规范可依的。个险销售人员一天拜访的客户数量超过5个就不容易了,你总得约时间,总得在路上吧?但电销可以做到一个坐席一年拨打上万名客户的电话,排除极其厌恶此类销售模式的人(外呼号码拖入黑名单),可能会与一半客户建立基本的联系。这些客户不需要和坐席是同学、是同乡,甚至在一个省市,这点是面对面销售模式所无法做到的。这些人中有十分之一的人产生了保险需求,下次的电话联络就有可能成为一次成交前的沟通。
2、形成规模效益后的管理成本优势
电销的技术、通讯、人员、数据、管理、培训投入并不低,尤其是在平台投入期是十分巨大的,经营不善可能长期无法覆盖成本,这也是很多公司在开业三五年后无奈关张的原因。但是,电销中心一旦进入良性发展轨道,固定投入收回后,这种集约化的销售模式会带来管理成本的显著下降。那种千人坐席的职场,嗯,很震撼!当然,相比的是传统的个险代理人模式。这点不在展开。
3、提升公司圈占客户资源的能力
任何销售行为的本质都没有太大的不同,目标客户*转化率就是成交客户。个险经营的是人脉,销售精英都懂的维系客户,这方面比保险公司做的都好,只要你有需求第一时间想到我这个做保险的朋友,这种维系就是成功的。代理人数量及其关系网的大小决定了其所在公司业务规模的潜力,这就是在未饱和保险市场,销售队伍决定公司估值的原因。但代理人模式在获取新客户的效率方面与网销,电销还是有一定差距,不理解的话可以参考第二点。电销虽然也在用扫号的手段扩大客户名单量,但已经开始逐渐向精准化营销转型。如果数据库里的客户名单一个目标客户都没有,那百分之百的转化率也没有意义。新客户资源的圈占往往通过花钱购买或联合营销获取一些优质客户资源,包括对同业对手成交客户的争取;已有客户方面,很多公司已经开始将沉睡客户交给电销渠道进行再开发和维护,这属于公司内部渠道直接利益分割的问题。通过电销,可以达到提升公司圈占客户资源的能力的效果。
4、不同的目标客户与渠道产品
不同的销售模式有独特的场景销售和目标客户,这点应该比较容易理解。我不喜欢电话购物,我同学喜欢;我不喜欢网络购物,我同学也喜欢;我不喜欢电视购物,我同学还喜欢。和我同学相比,我和他们不是一类客户。我会在接通一次电销保险电话之后,明确说明不需要,不要再联系,可能我同学会说以后再说,考虑考虑。这是目标客户的不同,也是客户偏好的差别。此外,从产品设计上看,通常电话保险产品比面对面销售的个险产品要简单一些,更容易通过三四十分钟的电话介绍让客户理解。

电销系统让销售工作效果更好?

传统电话销售工作面临很大的压力,尤其是行业竞争很激烈,所以电话销售工作的负担也越来越重。很多有远见的企业现在都会使用电话销售系统来解决传统外呼工作的压力,既能缓解人工工作成本太大的问题,还没有注意解决销售工作的局限,让销售工作的体验更好。
首先,电销系统在工作中,具有更安全稳定高效的使用优势,不需要特殊的操作和维护,就会让工作的过程变得更为简单和轻松。全天24小时不间断工作可达到更高效的工作优势,还能确保在工作中更为精准的处理各种问题。和客户在交流沟通时非常顺畅,不会受到任何阻碍,给客户提供更好的服务。
其次,电销系统可让企业达到降本增收的工作优势,不仅在功能优势方面得到更好保障,更大程度的降低员工的压力,解决人工工作成本太高的问题。工作的过程会让大家感觉到很轻松,尤其是还解决了传统工作的各种局限。在提高工作效率的同时,确保工作的精度更高,自动智能优化各项数据,合理分析意向客户。
由此可见,电销系统确实具有非常重要的意义和作用,直接决定了在工作中是否发挥出更好的使用优势,满足各种工作环境的操作要求。在处理销售工作方面就有更好的体验,降低工作压力,还能提高工作效率,让工作人员的管理过程变得更为轻松,并没有太大的工作负担。