首先我们看一下如果一个企业没有使用CRM,在业务过程中会遇到什么情况。

1、一个老牌销售离职了,如果他找了同行的工作,那么他所负责的客户有多少会被他带走,可想而知那些客户还是和这个销售更熟悉,企业让其他销售接手,客户是否愿意呢?如果最后这个客户流失了,对于企业来说这个是一个收入的损失。

2、公司的客户如果分地区还好,如果在同一地区,销售的客户资源也不是共享的,有可能一个客户有多个销售在跟进,而且各个销售的报价等信息还不统一,这种情况会让客户对公司有种不信任或者一直压低价,这对于企业来说又是一个损失。

3、在销售没有出业绩的时候,如何评判一个员工的绩效呢?如果他偷懒了呢?这种情况对于公司来说是不是又是一个损失呢?

4、公司的新员工,即使通过培训,但是对于一些行业和产品以及销售的问题还是不熟悉,如果在没有专业培训师或者领导培训的情况下,依靠自学和老员工带,问多了老员工会烦,没人指导又可能后续会辞职,这里面的时间、运营等成本对于一个企业来说是不是一个损失呢?

5、产品或者服务的续费很多公司都会遇到,但是如果遇到对接客户的并不是原先的那个销售,对于客户的喜好、需求等不了解,这个时候又要和客户进行一番沟通,和跟进新客户一样,导致客户的厌倦,从而流失客户,这对于企业爱说是不是又是一个损失呢?

6、公司业务的实时情况,老板或者领导只有问了才知道,对于业绩情况不能实时了解,有些业务销售遇到问题不能及时反馈得到解决,错失订单,这对于企业来说是不是一个损失呢?

 

 

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为什么说电销系统(电销CRM)的本质是帮助企业赚钱呢?-新开元电销系统

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